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半条命,不能说复活!  

2013-06-21 23:00:45|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       4月到6月18号,这段日子可谓难熬啊!
       最关键客户因为材料出重大质量问题,本来这个客户是每个月都固定出柜的,哎。甚至能预算到出货量,大家都太熟了!以往年订单量都在300~400W CNY,今年春节就因为这个问题,一直没得到最终的解决!或许也因为这个问题,春节后右眼皮一直跳了2个月。接下来是老人小孩生病,接下来是自己放到楼顶做实验的产品也出问题了,终于真相大白!于是跟供应商和材料供应商摊牌,期间客户也断了订单,断了连续!电话,手机,短信,邮件,均不接听,不回复!那种煎熬,太难受了!可以说自己没有一天是有笑容的!
       其实这个问题,到现在也不明白材料供应商那里究竟是怎么闹出来的。有可能是这个材料供应商想赚快钱,用的料差了一个档次,结果就出这种大问题。也有可能有同行要搞垮他,让他们的技术人员搞鬼,把配方搞混。也有说去年10月份这个供应商自己发现他的材料供应商提供的原料不对劲---这个供应商本身也不够专业,凡事只能请教技术员!明明是放在楼顶做测试的东西,有些3年前的东西,还没有问题,但是去年做的东西,同同一款产品居然就不行!!!!3年半的没出问题,去年的出问题????为什么?我不懂,那些东西,都或多或少出了问题,好些材质完全老化了,氧化了!
       出这个问题后,供应商法人还算说了人话,说客户要赔2条柜就2条柜,3条柜就3条柜。但是其他搭档,就对着干,私下说为什么要赔给我!材料供应商也是,不太愿意承担后果!其实,合作4,5年了,大家都是口头协议---货物质保2年!因为怕出问题,过完春节我便到厂让工厂,材料公司和我签了一份3方协议,注明自他们厂出货后,每份出货清单由工厂盖章证明货物是对方出的,如果因为材料问题,那么材料供应商负担连带责任6成。但是5月初,这个问题连我自己都检测出来了,于是逼着工厂,材料供应商和我再签了份备注,3方签字注明货物是由谁供应给谁,什么时候出的,用了谁的料,谁的料具体用到了哪份单上,出了问题供应商和材料供应商该怎么担负责任!
      现在想想,真是很危险!如果当初没签这2份协议,或者我会很惨,连渣都不剩!事情到了6月中,我都有点撑不住了,再次约定坐下详谈;敲定先扣工厂15W先,材料供应商担负9W,工厂6W!我客户去年内的单子如继续出问题也好,零散出问题也好,均自负。13年后的单大家再签名盖章加备注上去!到此我内心稍微好受了些!期间不止一次想到去找律师咨询上诉,但是自己也用不同软件搜索过客户,既我的判断客户还是没下单给其他人的,不过因为质量问题,肯定业务遭受重大损失了。上对方网站,也显示店铺关停了1家!内心继续煎熬,等待!
       终于18号晚上回复了,列出了具体要赔付的产品,同时列出了其他问题所在,并要求改进和赔偿!同意后客户这几天终于把单敲定给我。但愿客户业务不会遭受更大损失吧,但愿对方的信誉也能保住。我不是要谁多少钱,我只是要一张长期饭票!自08年以来,我逐年要求自己的质量要跟上去,有问题就赔付,为了都是做生意的本质---信誉!丢了信誉的商人,不单是可耻的,更是自己砸自己饭碗!
       但愿今年跟这个客户的合作,能正常化,顺畅化!

      今年新开拓的2个客户,都继续跟踪着,反应还算可以!其中一个或许可以拉下来,拉拉杂杂的单子也不少,但是要慢慢争取,我知道客户跟我脾气比较对路,一起吃饭,一起监督装柜,还算不错。希望以后能长久!另一个多米尼加客户,出了第一条柜我打死要求尾款出货前付清。因为多米尼加共和国的柜子到港后是由港务局接收的,客户能凭COPY件收货!没想到客户马上又找我下单,但是付款太苛刻,2成定金尾款凭单付款,还是指定货代。有点没底啊,感觉像赌博!而且2份单子是一模一样的,我有点疑虑,客户说上次的货太少,但是自己还是怕遇到吃肉不吐骨头的人呐,赌还是不赌?
       至于其他散客,也有在做样本单,还没感觉到实质意义,慢慢来吧!

       到6月底,出的货物应该是21+吧,距离目标还很远呢,加油吧!期待倒霉了半年后能否极泰来!
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