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遭遇烦人客户,还TM是老客户  

2016-01-08 09:58:53|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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         10月中跟老客户E谈了一条柜,去南美的。拖拉了半个月终于在11月3号付了定金,接着说美国那个店也需要一批货让我做PI。自从这个PI做过去之后,就再也联系不上他了。前后失联接近50天,这50天非常煎熬,因为货物做好了该不该出是个问题呀。后来没办法,照旧联系NYK把货物出过去了。期间不停邮件催促客户,希望有个回应。电话打过去南美那边,接线生无法说英文,他说西班牙语我也听不懂,烦人得很。就算他不懂英文,他老板的名字他总能听懂吧,难道他就不会转告下老板吗????接着我打美国办公室电话,结果连语音信箱都取消了。最后我尝试对方官网一个ONLINE SERVICE,也是OFFLINE,你妈啊,还LEAVE A MASSAGE,CONTACT MAIL发过去统统没回应!有时候真烦人。最后没办法,我想到客户哥哥R。
        其实我跟他们公司做起生意,还是因为这个R。当初是R跟我联系的,下了2,3次订单;后来莫名其妙的他弟弟E开始联系我,在下过接下来的几条柜子之后,要求我不准联系R,说R已经离职了。这次我犹豫是否联系一下R,时候逼得没办法,都快50天没回应了,结果我发了一封邮件给R,让他找下他弟弟E回个邮件给我,期间我并没有说到任何有关生意合同之类的话题。结果好了,过了5天左右E终于回复,说他VISA问题,滞留在南美去不了美国,所以导致美国店也暂时关闭,说尽快解决VISA问题并返回美国OFFICE处理。我只能说好!接下来又是失联N天!期间那个R也是一个邮件都没回复的。
       突然,在1月4号那个R联系发了3封邮件给我,并抄送了给他弟弟。我晕死,接着他弟弟E马上也回复了,大骂我的不是,说这是最后一份订单,以后再也不会跟我合作,我说私下联系他哥哥。我也发火了,定金是11月3号的,到了1月4号老子都见不到你的尾款,而且我只是让你哥哥找一下你,让你回复一下我,这个错误很严重吗?我真是搞不懂!!!!这次他哥哥也是莫名其妙,说他接到NYK当地通知,柜子到港了,要我马上给他提单COPY,INVOICE,他直接支付尾款给我;还抄送给他弟弟。结果他弟弟冲我发飙,说我泄露机密之类的。烦死人啊!劳资根本就没发什么BL COPY,INVOICE给他哥哥。I have the money ready and I will send it tomorrow first hour in the morning, i will send you confirmation tomorrow so you can send documents as soon as possible since you know they are urgent.
What gets me the most angry of all is that i have been buying from you for almost 7 or 8 year, I think more and I have NEVER, missed a payment, I have only have had problems the past few months because of my visa problem, but other than that I believe I have been a good costumer.
So if one good costumer which is the person in charge of buying to you and has been buying from you for years tells you not to contact anyone else in the company and you do? What you think I should do? Get angry?
I do understand the concern of the money, but you think i'm going to loose 5,000 deposit and my business reputation with NYK? I don't think so.  是的,你的问题对你来说就是一个VISA问题。但是你去不了美国,难道你他妈还上不了网吗?难道你回复不了我邮件也是因为你签证的问题吗?5000美金你以为很多大,不是做了这种特定货的生意,换做是我内销的生意,劳资鸟都不鸟你,5000美金劳资丢了就丢了,你他妈以为很多啊!!我跟你要一个手机号码方便沟通,说了7,8年,你给过吗。 这些鸟人,都是以为客户就是上帝。其实能把你当朋友就很好了,自己真当自己是上帝!说实话,你的名声还没我的好,我做生意10年,哪里会欠人家一分钱,哪里会这样故意失联。其实尾款我并没有特别逼迫你什么时候要付款,劳资他妈真需要你一个回应,你失联50天真以为你出什么事了,自始至终一个消息都没有,他妈也会有个换位思考吧!
      他哥哥邮件也是气人,要我做一份跟他一样要求的另外一份PI给他,说后续是这份生意。这个感觉,就像两兄弟争家产一样。实际上我做错了什么?你他妈吭个声,或者把一个能联系到你的沟通方式给我,我至于三夜三更打N个电话吗?F***,麻烦的是上次的订单有货剩余装不下,结果盛了几套货在厂里,而且是特定货物,其他客户都不会要,烦躁!这个朋友供应商更变态,因为自己工厂没事做,莫名其妙给我备一个货柜的架子,后来给我发现了,让他不要私下生产库存才没继续生产。现在跟客户闹成这样,我真是上不去下不来,烦躁啊!面对客户,就算低三下四求也是没用的,哎,生意有些事情,真得说不清楚,累啊!
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